Polityka zwrotów i wymian

Ostatnia aktualizacja: 2025/09/06

Dziękujemy za zakupy w koadfcge. Zobowiązujemy się do dostarczania wysokiej jakości produktów i usług. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego towaru, prosimy o zgłoszenie zwrotu lub wymiany w wyznaczonym czasie.

I. Termin zwrotu i wymiany

Możesz zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

II. Warunki dopuszczające zwrot lub wymianę

Zgłoszenie zwrotu, wymiany lub refundacji jest możliwe w następujących sytuacjach:

• Produkt posiada wady jakościowe lub jest uszkodzony.
• Produkt znacznie odbiega od opisu na stronie internetowej.
• Otrzymany produkt różni się modelem, rozmiarem, kolorem itp. od zamówienia.
• Pomyłki takie jak błędna wysyłka lub brak towaru z winy sklepu.

III. Warunki niedopuszczające zwrotu lub wymiany

Nie akceptujemy zwrotów ani wymian w poniższych przypadkach:

• Produkt został uszkodzony wskutek niewłaściwego użytkowania lub przechowywania.
• Etykiety i opakowanie są uszkodzone lub zgubione, co uniemożliwia ponowną sprzedaż.
• Towary niezakupione na naszej stronie internetowej.
• Przekroczenie 14-dniowego terminu na zwrot lub wymianę.

IV. Kroki do podjęcia przez użytkownika

W celu dokonania zwrotu lub wymiany postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail service@mail.koadfcge.com, podając numer zamówienia, informacje o produkcie oraz powód zwrotu lub wymiany.
2. Po zatwierdzeniu przez obsługę klienta otrzymasz adres do zwrotu i dalsze instrukcje.
3. Zapakuj produkt starannie wraz z informacjami o zamówieniu i odeślij na wskazany adres.
4. Zalecamy zachowanie dowodu nadania przesyłki w celu monitorowania statusu logistycznego.

V. Informacje o kosztach przesyłki zwrotnej

• W przypadku zwrotów spowodowanych wadami towaru lub błędną wysyłką, koszty przesyłki pokrywamy my.
• Przy zwrotach z powodów osobistych klienta (np. nieodpowiedni rozmiar, zmiana zdania) koszty przesyłki pokrywa klient. Kwota zależy od cennika firmy kurierskiej.

VI. Czas i sposób przetwarzania zwrotów

• Weryfikację przeprowadzamy w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.
• Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą posłużono się przy zakupie.
• Czas realizacji zwrotu wynosi zwykle 5-7 dni, zależnie od Twojego banku lub operatora płatności.

VII. Proces wymiany

• W przypadku wymiany towaru, po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu spełnienia warunków, niezwłocznie organizujemy wysyłkę zamiennika.

VIII. Kontakt

W razie pytań skontaktuj się z nami:

• Adres e-mail: service@mail.koadfcge.com

• Telefon kontaktowy: +86 19269302573

• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 czasu pekińskiego (z wyłączeniem świąt państwowych)

• Nazwa firmy: Beijing Nuanxiangke Agriculture Co., Ltd.

• Adres firmy: Nr 8, 1. piętro, budynek 1, nr 9, wioska Dahanji Południe, miasto Zhoukoudian, dzielnica Fangshan, Pekin

Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!