Często zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: 2025/9/6

Witamy na koadfcge! Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wysokiej jakości produkty oraz zapewnić wygodne doświadczenie zakupowe. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które mogą Cię zainteresować. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi.

1. Jaką firmą jesteście?

Jesteśmy platformą e-commerce zarządzaną przez firmę Beijing Nuanxiangke Agriculture Co., Ltd., specjalizującą się w oferowaniu szerokiego wyboru wysokiej jakości produktów dla klientów na całym świecie.

2. Do jakich krajów wysyłacie swoje produkty?

Obecnie koncentrujemy się na wysyłce do Polski.

3. Ile czasu zajmuje przetworzenie zamówienia?

Po potwierdzeniu zamówienia, realizujemy je i przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy).

4. Jak długo potrwa, zanim otrzymam produkt?

Po wysłaniu towaru z magazynu w Chinach, spodziewaj się jego dostawy w ciągu 10-20 dni. Czas dostawy może być nieznacznie wydłużony z powodu kontroli celnej, świąt itp.

5. Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy są automatycznie obliczane na podstawie wagi i objętości produktów podczas finalizacji zamówienia. Prosimy o kierowanie się informacjami wyświetlanymi na stronie płatności.

6. Co z cłem i podatkami?

Zgodnie z polityką kraju docelowego, importowane towary mogą podlegać cłom i podatkowi VAT. Wszystkie takie opłaty ponosi kupujący. Nasze ceny nie uwzględniają tych kosztów.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy różne międzynarodowe metody płatności, w tym American Express, MasterCard, Visa oraz popularną polską metodę BLIK. Ponadto oferujemy opcję płatności przy odbiorze (sprawdź dostępność tej opcji na stronie płatności).

8. Czy oferujecie płatność przy odbiorze?

Tak, oferujemy usługę płatności przy odbiorze dla klientów w Polsce, zapewniając elastyczność płatności.

9. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli nie jestem zadowolony z produktu?

Oczywiście. Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy bez warunków. Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania w celu zgłoszenia refundacji.

10. Jak przebiega proces zwrotu pieniędzy? Ile to trwa?

Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności. Jeśli płatność była dokonana kartą bankową, środki zostaną zwrócone na Twoje konto bankowe w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu. Czas zależy od polityki Twojego banku.

11. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Możesz użyć numeru śledzenia przesyłki, który otrzymasz od nas, aby monitorować status dostawy na stronie internetowej przewoźnika.

12. Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Jeśli masz inne pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli nie znalazłeś tutaj odpowiedzi na swoje pytania, nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy.

• Adres e-mail: service@mail.koadfcge.com
• Telefon kontaktowy: +86 19269302573
• Adres firmy: Nr 8, 1. piętro, budynek 1, nr 9, wioska Dahanji Południe, miasto Zhoukoudian, dzielnica Fangshan, Pekin
• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 czasu pekińskiego (z wyłączeniem świąt państwowych)

Dziękujemy za odwiedziny i wsparcie!